Coverstory: Digitalisierung war gestern

»Der Mensch ist die größte Baustelle«

»Die große Frage derzeit ist: Was macht die Menschheit mit den neuen Möglichkeiten?«, sagt Harald Winkelhofer. Noch vor der Einführung des iPhones gründete er das Mobile-Marketing-Unternehmen IQ mobile, das schließlich von Dentsu Aegis übernommen wurde. Heute ist er Mentor für Start-ups und Lektor an der FHWien der WKW. Technologische Fragen würden überall diskutiert, aber das sei nur die Spitze des Eisbergs. Darunter liege der wirklich große Brocken, nämlich die Implementierung in die Unternehmen: »Es geht weniger um technologische Hürden, sondern darum, welchen Wandel die Menschen akzeptieren. Die größte Baustelle ist der Mensch.« Ängste vor Veränderung schaffen Widerstand in der Belegschaft. Schließlich würden sich mit der Technologie oft auch die Prozesse ändern – und alles würde schneller, flexibler werden. Auch wirtschaftliche Interessen können im Weg stehen. So wäre die Fernwartung von neuen IT-lastigen Autos heutzutage kein Problem mehr, aber die Kfz-Werkstätten hätten nun mal andere Interessen, so Winkelhofer: »Es gibt einen großen ›Gap‹ zwischen dem technisch Möglichen und dem, was wir in der Wirtschaft tatsächlich vorfinden.« Welche Skills braucht es daher, um die digitale Transformation zu gestalten? Winkelhofer: »Neben der fachlichen Fitness vor allem Empathie. Es braucht Sozialkompetenz, um Ängste abzubauen und alle mit an Bord zu holen. Das wird in Zukunft entscheidend sein für den Erfolg von Unternehmen.«

Es braucht mehr als Daten

Allerdings: »Wir haben relativ rasch bemerkt, dass die Daten alleine nicht für ein gutes Produkt ausreichen«, so Bruckberger. Ein Problem: Der Maschinenverkäufer muss am Anfang auf einen Haufen Geld verzichten und trägt zudem das Risiko für die Auslastung. linx4 hat daher eine neue Finanzierungslösung entwickelt: Ein Maschinenfonds kauft die Maschine vom Hersteller und verleast sie dann auf Nutzungsbasis an einen Unternehmenskunden. Die Maschinennutzer haben zudem den Vorteil, dass sie die Maschine nicht in die Bilanz aufnehmen müssen. Investitionskosten werden zu Betriebskosten, was die Kennzahlen verbessert. »Unsere eigentliche Innovation ist das Finanzierungsprodukt in Kombination mit den Internet-of-Things-Daten rund um das EaaS-Modell«, erklärt Bruckberger. Für institutionelle Investoren – von Pensionskassen bis zu Privatbanken – eröffnet sich mit dem Maschinenfonds für Pay-per-Use-Leasing eine neue Anlagemöglichkeit als Alternative zu klassischen Leasingfonds. linx4 hat jedenfalls große Pläne: Schon bald ist die Finanzierung in über 20 Ländern verfügbar, so Bruckberger.

Was Airbnb von Buchungsplattformen unterscheidet und wie künstliche Intelligenz in Zukunft die perfekte Reise maßschneidert, erklärt Tourismusexperte Daniel Amersdorffer.

Ein abgelegenes Schutzhaus im hintersten Zillertal wird von Touristen überrannt – auch das ist eine Folge der Digitalisierung. »Scenic photo travelling« nennt das Daniel Amersdorffer, Co-Gründer des Beratungsunternehmens Yukon Consulting in München. Junge Leute aus aller Welt machen sich auf die Jagd nach Fotomotiven, die auf Instagram und Co gerade angesagt sind. Wie etwa die Hängebrücke nahe der Olpererhütte, die zum beliebtesten Foto-Spot in Tirol avanciert ist.

Hotels kämpfen noch mit diesen Veränderungen, viele verfügen nicht einmal über die E-Mail-Adressen ihrer Kunden. Dabei haben manche Umwälzungen schon vor über zehn Jahren begonnen. Booking.com hat die Vertriebsstrukturen über den Haufen geworfen, heute kommen durchschnittlich 30 Prozent der Hotelgäste über Buchungsplattformen. Amersdorffer: »Die disruptivste Entwicklung bisher aber war Airbnb. Damit entstand nicht nur ein neuer Vertriebskanal, sondern ein neues Produkt.« Mit einem Klick ein privates Zimmer in Barcelona oder in einem anderen Ort weltweit zu buchen, das gab es vorher nicht. »Airbnb hebelt das klassische Geschäftsmodell des Hotels aus und gefährdet sein Kernprodukt, das Hotelzimmer.«

Reiseberatung mit Open Data

Auch die Camping-Branche, die seit Jahren ordentlich boomt, wird gerade umgekrempelt. Pincamp, ein internes Start-up des deutschen Autofahrerklubs ADAC, hat sich zu einer Art Booking.com für Campingplätze in Europa gemausert. Der Weg zum Stellplatz wurde völlig digitalisiert. Pincamp kann jetzt nicht nur beim Umsatz der Campingplätze kräftig mitschneiden. »Der ADAC hat genaue Informationen über das Reiseverhalten von 20 Millionen Nutzern«, so Amersdorffer. »Diese Kundendaten sind pures Gold. Man kann sie auf unterschiedliche Weise nutzen.« Man muss schließlich vor allem wissen, was gerade gefragt ist. »Google ist auch nicht bei seinem Kerngeschäft geblieben, sondern hat sich wie ein Krake in unterschiedliche Lebensbereiche der Menschen hineinentwickelt.«

Für Amersdorffer besonders in Zukunft spannend: Die Entwicklung einer Open-Data-Infrastruktur im Tourismus. »Da werden alle Daten in einen weltweiten Topf geworfen. Irgendwann wird das die Reiseberatung revolutionieren: Virtuelle Assistenten werden mit künstlicher Intelligenz maßgeschneiderte Reisepakete zusammenstellen.« Die Entwicklung funktionierender Geschäftsmodelle auf dieser Basis werde aber noch dauern – »mindestens zehn Jahre«, schätzt Tourismusexperte Amersdorffer.

Die »Tokenisierung« könnte Investitionen in Immobilien, Unternehmen und Kunst revolutionieren und für jeden leicht zugänglich machen, sagt Blocktrade-CEO Bernhard Blaha.

Die digitale Währung Bitcoin könnte nur ein Vorgeschmack auf die wirkliche Revolution sein, die dem Finanzmarkt dank der Blockchain-Technologie bevorsteht. In aller Munde ist derzeit das Thema Tokenisierung. Diese ermöglicht unter anderem, dass nicht finanzielle Vermögenswerte – zum Beispiel ein Unternehmen, eine Wohnung oder auch ein Kunstwerk – in viele kleine Anteile aufgeteilt werden und jedem Anteil ein Token zugewiesen wird, also ein eindeutiger digitaler Identifikationsnachweis. Diese Token können wie eine Aktie erworben werden – oder sogar noch unkomplizierter. Nur: »Was technisch schon umsetzbar ist, scheitert momentan noch an regulatorischen Hürden«, so Bernhard Blaha, Absolvent des Master-Studiengangs Executive Management der FHWien der WKW und seit November CEO der Luxemburger Digital-Assets-Börse Blocktrade. Derzeit brüten die Beamten der EU-Kommission über der MiCA-Verordnung (MiCA steht für Markets in Crypto Assets), von der abhängen wird, was an Märkten für digitale Assets künftig erlaubt ist. »Das könnte die Szene entscheidend beleben«, erklärt Blaha.

Blockchain ersetzt Papierkram

Die Blockchain-Technologie ermöglicht es zwei Parteien, auf einfache Weise mit allen tokenisierten Vermögenswerten Handel zu treiben. Denn die Transaktionsdaten werden fälschungssicher gespeichert, dadurch entfällt der Bedarf an Mittlern wie Banken, Kapitalanlage-Gesellschaften oder Rechtsanwälten. In unserer Gesellschaft gebe es viele Märkte mit hohen Eintrittsbarrieren, meint Bernhard Blaha: Eine Immobilie oder einen Oldtimer können sich nur wenige leisten. Und selbst wenn man genug Geld aufbringt, kann es gerade bei Immobilien lange dauern, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Die Tokenisierung ermöglicht durch die geringen Administrationskosten eine rasche Abwicklung und eine kleine Stückelung. So könnte man mit wenig Geld etwa einen digital verbrieften kleinen Anteil an einem Oldtimer kaufen. Auch für den Kunstmarkt bietet sich die Tokenisierung an, ebenso wie für Beteiligungen an kleinen Unternehmen, für die ein klassischer Börsengang undenkbar wäre. »Das eröffnet vielen Menschen den Zugang zu Anlageklassen, die ihnen bisher verschlossen waren«, so Blocktrade-CEO Bernhard Blaha.