„Emotionale Chatbots“ wecken Vertrauen
Ilona Pezenka, Gerald Janous und David Dobrowsky vom Department of Communication haben gemeinsam mit Lili Aunimo von der Haaga-Helia University of Applied Sciences in Helsinki die Emotionalität von Chatbots erforscht. Ihre Ergebnisse zeigen, dass Chatbots mit emotionalen Elementen als vertrauenswürdiger wahrgenommen werden und die interaktive Mensch-Maschine-Kommunikation verbessern können. […]Weiterlesen zu „Emotionale Chatbots“ wecken Vertrauen
Wie KundInnen im Urlaub Akzente beim Servicepersonal wahrnehmen
David Bourdin, Senior Researcher im Department of Communication der FHWien der WKW, präsentierte bei der „La Londe International Research Conference in Service Management“ seine neuesten Ergebnisse zu stereotypischen Wahrnehmungen von Servicepersonal mit Akzent. […]Weiterlesen zu Wie KundInnen im Urlaub Akzente beim Servicepersonal wahrnehmen
Innovative Lösungen entlang der Customer Journey im Praxisprojekt mit BLAGUSS
Master-Studierende der FHWien der WKW begeistern BLAGUSS mit detaillierten Konzepten zur Steigerung der Auslastung und KundInnenzufriedenheit im Praxisprojekt des Sommersemesters 2024. […]Weiterlesen zu Innovative Lösungen entlang der Customer Journey im Praxisprojekt mit BLAGUSS
Best Paper Award für Masterarbeit zur Wahrnehmung von Nachhaltigkeitsaspekten bei Verpackungen
Gleich zweifach wurde eine auf einer Masterarbeit basierende Studie über den Einfluss von Nachhaltigkeitsaspekten auf die Produktwahrnehmung mit dem Best Paper Award der AMTP ausgezeichnet. […]Weiterlesen zu Best Paper Award für Masterarbeit zur Wahrnehmung von Nachhaltigkeitsaspekten bei Verpackungen
Multikulturelles Kaufverhalten: Gastvortrag an der rumänischen Babeș-Bolyai Universität
Senior Researcher David Bourdin hielt im Zuge der International Week der Babeș-Bolyai Universität im rumänischen Cluj-Napoca eine zweitägige Lehrveranstaltung zu multikulturellem Konsumverhalten. […]Weiterlesen zu Multikulturelles Kaufverhalten: Gastvortrag an der rumänischen Babeș-Bolyai Universität
Brückenkurs erleichtert Einstieg ins Masterstudium
Die Entwicklung einer modernen E-Learning-Strecke zum wissenschaftlichen Arbeiten hilft Studierenden beim Einstieg ins Masterstudium. […]Weiterlesen zu Brückenkurs erleichtert Einstieg ins Masterstudium
Emotionen für Werbevideos im Naturtourismus optimal einsetzen
Senior Researcher Ilona Pezenka untersucht emotionale Reaktionen auf Videoelemente mittels Emotionsmessung durch Facial Expression Analyse (FEA) mit dem Web Analytics Lab der FHWien der WKW. […]Weiterlesen zu Emotionen für Werbevideos im Naturtourismus optimal einsetzen
Neue Wege für HOFER im Praxisprojekt mit dem Master-Studiengang Marketing- & Salesmanagement
Studierende des Master-Studiengangs Marketing- & Salesmanagement entwickelten innovative Strategiekonzepte im Praxisprojekt mit der HOFER KG. […]Weiterlesen zu Neue Wege für HOFER im Praxisprojekt mit dem Master-Studiengang Marketing- & Salesmanagement
Tourismuswerbung zwischen KI und kulturellem Background
FH-Prof. Dr. Ilona Pezenka, Senior Researcher am Department of Communication der FHWien der WKW, präsentierte aktuelle Forschungsergebnisse zur Relevanz des kulturellen Backgrounds in Tourismus-Werbevideos auf der internationalen ENTER-Konferenz. Die Jahrestagung der International Federation for Information Technology and Travel and Tourism (IFITT) fand im Jänner 2023 in Izmir (Türkei) statt. […]Weiterlesen zu Tourismuswerbung zwischen KI und kulturellem Background
MCÖ weiterhin in Alumni-Hand: Regina Loster übernimmt Geschäftsführung
Nach Niko Pabst folgt Regina Loster als neue Geschäftsführerin des MCÖ. Beide haben an der FHWien der WKW Marketing & Sales studiert. […]Weiterlesen zu MCÖ weiterhin in Alumni-Hand: Regina Loster übernimmt Geschäftsführung