Künstliche Intelligenz (KI) verspricht große Vorteile für Unternehmen, doch Familienunternehmen reagieren zurückhaltend auf diese Entwicklung. Eine neue Studie von Maija Worek aus unserem Studienbereich Management & Entrepreneurship untersucht, mit welchen Herausforderungen diese Unternehmen bei der Einführung von KI konfrontiert sind und was sie tun können, um diese zu überwinden.
KI in Familienunternehmen: Eine harte Nuss
KI verändert die Industrie in rasantem Tempo und bietet Unternehmen Chancen für Effizienz, Automatisierung und Wachstum. Doch trotz dieser Vorteile ist die Einführung von KI alles andere als einfach. Maija Worek hat zusammen mit Päivi Aaltonen von der finnischen LUT (Lappeenranta University of Technology) eine Studie in der Publikation „Contemporary Issues in Industry 5.0“ von Palgrave McMillan veröffentlicht, die untersucht, welche Hürden auf dem Weg dorthin überwunden werden müssen.
Warum Familienunternehmen sich mit der Einführung von KI mühen
Während die Einführung von KI in vielen Branchen nur langsam voranschreitet, sehen sich Familienunternehmen mit zusätzlichen Hindernissen konfrontiert. Laut der Studie lassen sich diese Herausforderungen in drei Hauptkategorien einteilen: Personen, Organisation und Rahmenbedingungen.
1. Personen: Talente und Widerstand gegen Veränderung
Eine der größten Herausforderungen für Familienunternehmen ist es, KI-Talente zu gewinnen und zu halten: Beschäftigte befürchten oft, dass KI ihre Arbeitsplätze ersetzen wird, was zu internen Widerständen führt.
Unternehmen, die KI erfolgreich integriert haben, konnten feststellen, dass eine klare Kommunikation und die frühzeitige Einbindung der Belegschaft in den Prozess dazu beigetragen haben, Ängste abzubauen. Anstatt KI als Bedrohung zu sehen, müssen die Mitarbeitenden ermutigt werden, KI als ein Werkzeug zu sehen, das ihre Rolle als zentrale Akteure stärkt.
2. Organisation: Prioritäten und Strukturen
Im Gegensatz zu Start-ups oder technologiegetriebenen Unternehmen haben Familienunternehmen oft tief verwurzelte Traditionen und langjährige Geschäftspraktiken. Dies macht es für sie schwierig, radikalen Technologien wie KI Priorität einzuräumen. Für Manager kann es schwierig sein, Ausgaben für KI zu rechtfertigen, wenn der Nutzen nicht sofort ersichtlich oder messbar ist.
Darüber hinaus können komplexe Organisationsstrukturen die Einführung von KI verlangsamen. Viele Familienunternehmen arbeiten in Silos, was die funktionsübergreifende Zusammenarbeit oder die Schaffung neuer Strukturen erschwert. Ohne eine klare Führung und eine klar definierte KI-Strategie können diese Unternehmen in einem Kreislauf der Unentschlossenheit gefangen bleiben.
3. Rahmenbedingungen: Branchen- und Kundenerwartungen
Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und branchenspezifischer Standards stellt eine weitere Schwierigkeit dar. Auch die Kunden spielen bei der Einführung von KI eine Rolle. Viele erwarten, dass digitale Dienstleistungen in traditionelle Produkte integriert werden, was es für Unternehmen schwierig macht, KI-gestützte Lösungen effektiv zu bepreisen und zu verkaufen. Eine zusätzliche Herausforderung besteht darin, die richtigen Partner zur Unterstützung der KI-Entwicklung zu finden, da Familienunternehmen in der Regel langfristige, stabile Beziehungen zu Zulieferern und Technologieanbietern bevorzugen.
Die Barrieren überwinden
Was können Familienunternehmen also tun, um diese Hindernisse zu überwinden? Die Studie schlägt einige Schlüsselstrategien vor:
- Mitarbeitende informieren und einbinden: Die Einführung von KI funktioniert am besten, wenn sich die Belegschaft einbezogen fühlt. Eine transparente Kommunikation über die Rolle von KI im Unternehmen kann dazu beitragen, Ängste abzubauen und Unterstützung aufzubauen.
- KI an den Unternehmenszielen ausrichten: Unternehmen, die KI in ihre Kernstrategie integrieren, statt sie als Beiwerk zu behandeln, haben größere Erfolgschancen.
- Organisationsstrukturen vereinfachen: Der Abbau interner Silos und die Förderung abteilungsübergreifender Zusammenarbeit können die Einführung von KI reibungsloser und effektiver gestalten.
- Die richtigen Partner finden: Die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Technologieanbietern kann helfen, Wissenslücken zu schließen und die Einführung von KI zu beschleunigen.
Der Blick nach vorne
Das Potenzial von KI für Familienunternehmen ist enorm – aber nur, wenn sie die genannten Herausforderungen annehmen. Da die digitale Transformation die Branchen weiter verändert, werden Familienunternehmen, die sich frühzeitig mit KI auseinandersetzen, einen Wettbewerbsvorteil haben. Der Schlüssel liegt darin, Tradition und Innovation in Einklang zu bringen und sicherzustellen, dass KI nicht als Störung, sondern als wichtiges Werkzeug für die Zukunft gesehen wird.
Das Kapitel „AI Adoption Challenges in Family-Owned Firms: A Case Study“ von Maija Worek und Päivi Aaltonen ist Teil des Open-Access-Buchs „Contemporary Issues in Industry 5.0“.